婚纱照,美丽背后有“陷阱”——扬州婚纱摄影市场调查

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曾几何时,结婚照只是几张小小的黑白相片,自“西风东渐”以来,欧洲的婚庆习俗也传入中国,于是婚纱开始取代中国传统服饰,成为婚礼上必不可少的一道风景。而为了留下结婚的幸福时刻,现在的新人都要在婚礼前拍上很多照片借以留念,且拍照的档次和要求越来越高,所需的费用也越来越让老一辈人不可理解,甚至达到了万元之巨。临近“十一”,又一个结婚高潮到来,各家婚纱影楼又将迎来圈钱的大好时机。近日,本报记者走访了数家大型影楼及业内人士,发现拍婚纱照还真得多留个心眼。

附加消费:让新人在旋涡中越陷越深

       (楷体)在选定了一定金额的套餐之后,新人们必须再花上相当数额的钱才能为自己的婚纱照画上一个较为圆满的句号。如果不愿花钱,那就只能以坏心情和无尽的烦恼为代价。

       李先生和妻子于今年1月成婚,去年12月这对新人去罗马假日婚纱影楼拍摄了婚纱照。前去咨询时,他们在影楼小姐的推荐下选择了一款2000多元的套系。小姐介绍说这一套系包含三本像册,每本像册含19张照片。拍摄完成取照片时,小姐告诉李先生,为了让他们有更大的选择空间,影楼给他们多拍摄了一些照片,这些入册以外的照片(业内称为毛片)不包含在套系的价格之内,如果他们想要的话就要以每张20元的价格买回去,不想要则由影楼负责销毁。结婚照片的意义自然非同小可,无奈的李先生只好交钱买了这些照片。在给这些照片装册时,李先生发现小姐所说的三本像册竟是用相同的照片装订,于是李先生提出异议,在他的一再坚持下,影楼才同意用李先生买下的照片重新装订影册。李先生对记者说,拍婚纱照就等于跳进了影楼挖好的一个坑,明知有陷阱但你还得望下跳,你所能做的就是尽可能避免让自己跌得更惨。
       据了解,李先生的遭遇在扬州婚纱摄影市场已是见怪不怪。近期正在筹备婚礼的张小姐说,有关“毛片”的处理已成了摄影行业的行规,各影楼对此也达成了共识,甚至连价格也形成了默契。张小姐的未婚夫蔡先生说,这些影楼就抓住了新人的弱势心理,因为自己的结婚照片不可能不要的,否则万一出现不可预料的情况吃亏的还是消费者,所以影楼根本就不担心消费者不花钱去买这些“毛片”。
       9月14日上午,记者随同正在筹拍婚纱照的杨先生和肖小姐对罗马假日、水晶之恋等婚纱影楼进行了一番明察暗访。结果发现,这些影楼的套餐价格中均不包含“毛片”,且每张“毛片”的购买价格都很高,有的影楼要价甚至高达每张30元。而记者此前一天在上花轿婚纱影楼调查时得知,该影楼的“毛片”每张需收费20元。
       除了“毛片”,新人们在化妆时也要付上一笔不菲的额外费用,比如在一些影楼,一瓶简装的“定妆水”就要收费100元,一小瓶精华素要花上160元,一副假睫毛也要花上20元。肖小姐告诉记者,她一个朋友前些时候拍婚纱照,光是化妆品就多花了好几百元。虽然大部分影楼都称这些化妆品消费可以由新人们自愿选择,但据肖小姐介绍,有些化妆品比如“定妆水”是一定要用的,否则影楼就会告诉你照片效果不能保证。但消费者又不能自带这些化妆品,因此还是得硬着头皮掏钱。
       琼宇律师事务所的陈志明律师在接受记者采访时表示,(待补充)


定金:套牢新人的“致命游戏”

       很多新人去婚纱影楼咨询后都会有这种感觉:进门容易出门难。哪怕你讲出上千条理由,影楼小姐都能“兵来将挡,水来土掩”,总之她会竭尽全力,让你先付出定金。当然,如果你出门后吹了一阵凉风,从影楼小姐的热情中清醒过来,想反悔要回定金,已是不可能了。
       9月13日下午,记者对市区几家婚纱影楼进行了暗访。在上花轿婚纱影楼,记者表示想先咨询一下情况,服务小姐便热情地介绍起了她们的套系,并说“双庆”期间,不同套系分别付“300、500、1000”元定金即可获得相应金额的优惠。在了解完“毛片”的处理等相关情况后,记者表示想再到其他影楼看看。小姐说不用看了,“上花轿”就是扬州最好的,并例举说电视台的某某支持人的婚纱照就是在她们这儿拍的。记者丝毫不为所动,这时来了一位青年男子,小姐介绍说这是影楼的经理。这位经理过来后,向记者承诺只要记者交纳一定数额的定金,他将为记者安排“贵宾摄影棚、台湾总监亲自拍摄”,哪怕记者只选择1000多元的套系也能享受这样的“五星级服务”。服务小姐也在一旁帮腔,说不是每一个客人来经理都会接待的,所以这样的机会实在很难得,只要记者交纳一定的定金就可“把机会保留下来”。记者称要回家与父母商量才行,经理和小姐还是力劝记者先定下来,回家商量好了再选择套系,要求记者付的定金也从“三五百元”降到了“一百元”。最终记者费了很大工夫才“突出重围”,同去的女同事说,这些小姐太能讲了,简直是不达目的誓不罢休。
       据了解,目前扬州大部分影楼收取的都是“定金”而非“订金”。据一位律师介绍,按照法律规定,“定金”具有双重的功能,可以说是对双方当事人履行合同的一种担保,约束力强,有保证作用和惩罚作用,具有法律效力。如果一方反悔,那么他就是违约方,承担违约责任。而“订金”,则是双方履行合同,支付预付款的一种约定,如合同不能履行,可以要求返还。
       消协有关人士提醒消费者,在拍摄婚纱照时要慎签合同,在付定金之前,应明确影楼提供的各项服务,包括婚纱礼服的数量、选择范围以及照片的数量、尺寸、价格等等,能想到的细节问题最好都写到合同里面。


洁白婚纱未必洁净

       每一位新娘都想穿上洁白的婚纱,在镜头前留下最美丽的笑容。但并不是所有婚纱都像外表看起来那么美好。
       近日,记者跟随一对准新人对我市部分影楼婚纱的卫生状况进行了调查,发现不少婚纱存在卫生隐患。在这些影楼的服装展示区,不少婚纱在灯光下还是光鲜可人,但仔细观察,就会发现一些婚纱礼服上有些斑点,还有的婚纱就在领口处非常明显的地方残留着黑色的污渍。虽然工作人员声称这些礼服都消过毒,这些斑点只是洗不掉而已,但总让人感觉不舒服。“究竟消没消毒,谁知道呢!”准新郎说道。
  市人医的一位医师在接受记者采访时说,出于经济上的考虑,消费者一般都选用影楼提供的婚纱,这就使皮肤病的传播成为可能。为了美观,现在的婚纱都是一层又一层,多的时候达到七八层,清洗起来非常困难,有些影楼害怕婚纱清洗时变形、变色,往往不清洗婚纱,即使清洗也是局部处理了事。此外,每逢结婚旺季,婚纱的使用频率很高,一件婚纱常常是连续租借给几个人穿,一旦其中一个人患有皮肤病,就可能传染给后面穿婚纱的人。
       前不久,天长地久婚纱影楼在一次时尚婚纱展示会上将该店款式过时的婚纱当众销毁,此举在市民中激起了强烈反响,一对在现场的准新人说:“现在婚纱更新换代的速度非常快,但消费者不一定了解这些变化,这样的活动有利于人们了解这个行业,从而促进明白消费。”该影楼的刘经理在接受记者采访时说,婚纱本身是非常时尚的服饰,他们把款式过时的婚纱销毁主要是为了唤起消费者的品质意识,不要因为看着婚纱成色比较新就误以为是高档婚纱,真正的好婚纱必须要款式新、材质好、成色新。他提醒消费者,不要因贪图便宜而误选那些过时的婚纱。对于扬州影楼婚纱的卫生状况,他表示整个行业的水平在全国应属中等,但目前还有不少影楼没有专职的清洗、消毒人员。
       据了解,按照《消毒管理办法》的相关规定,婚纱影楼将衣物出租给顾客时,应该做到“一客一换一消毒”。但目前很少有影楼能达到这样的要求,因此消费者在租用婚纱时必须关注服装的卫生状况,最好预约时要求商家清洗,同时可在拍摄时先穿一层贴身衣物,从而避免服装和皮肤直接接触而引起疾病的发生。


层层诱导使婚纱照“走样”
——一对新人拍婚纱照的“黑色”经历
 
       提起自己拍婚纱照的经历,小朱说只能用“哭笑不得”四个字来形容,看着记者疑惑的表情,小朱道出了事情的原委。
       据小朱介绍,他和妻子小任的婚纱照是在一家影楼举行的促销活动现场预约的。当时选择的是2380元的套系——拍48张,22张入册,可选穿4套衣服,免费化妆
       正式拍摄的日子安排在今年3月,第一项工作是选新娘的婚纱。在小姐的引导下,小任千挑万选最后选定了洁白如雪的一套。可是小姐告诉他们,这一套衣服是精品区的,要另外加钱,小朱说当初我们约定的时候并没有说要加钱呀,笑容可掬的小姐回答说2380元套系中的服装都是拍摄区的,精品区的则要另外加钱。
       本来欢天喜地来拍照的一对新人开头就碰到了这样的事情,心情自然受到影响。小任悻悻地说,“那我们还是选拍摄区的吧。”
       于是小姐很客气地把他们带到了一个拐角处,只见衣柜里孤零零地挂着几件有些陈旧的婚纱,有的已经损坏了。小任有些无助地对小朱说,“还是花点钱选那件精品区的吧!”
       选好衣服,接下来是化妆新娘小任进入化妆间后,化妆师热情地开始了她的推销攻势。
      “小姐,你皮肤不太好,用点精华素吧。”
       “要钱吗?”小朱问
       “一支120元,用了精华素后不仅皮肤好,还不容易掉妆,照片拍出来效果也好。”
        小朱觉得价格太高了,刚想回绝,未婚妻小任却一口答应下来,接着小姐又向小任推荐了“定妆水”、指甲、睫毛等等,于是小朱一下子就多付出了近300元。
       一个月后,小朱和小任来到影楼取照片。小姐告诉他们,为了让他们有更大的选择余地,摄影师一共给他们拍了50多张照片,除了入册的以外,每张“毛片”还需另外付20元。看着每一张照片都那么漂亮,小朱和小任只好眼睁睁地看着自己的钱包再次变瘪。
       就这样,原本计划2380元的婚纱照在影楼小姐的诱导下,多花了1000多元才算大功告成。小朱感慨地说,婚纱摄影行业的黑幕太多了,结婚也越来越不容易了。


拍摄婚纱照“通关”秘笈

       一位曾在市区某大型影楼高层供职的业内人士向记者表示,几年来的工作经历让他深感内疚,在“十一”结婚旺季到来之际,他希望通过本报向准新人们介绍一些婚纱影楼的常用宰人套路,以帮助他们在拍摄婚纱照时能够顺利“闯关”、“全身而退”。
    
第一关:约单

       危险系数:9
  闯关难度:6
  必备素质:城墙厚的脸皮、泼妇的嘴和铁石心肠。(会挑刺、具刁蛮资质者更佳,如自己觉得信心不足建议请外援,切勿孤身冒进。)
  友情提醒:本关对方的致命武器就是永远灿烂的笑脸和好得让你感到内疚的态度。

       一进入影楼,服务小姐一定会笑脸相迎,端茶倒水,嘘寒问暖,态度好得让你感觉自己真的就是上帝了。但商品交易中从来都是“买的没有卖的精”,婚纱影楼的小姐绝不是邻家可人的小妹妹,她们是冲着你的钱包来的。
       这些“身经百战”的小姐个个具有丰富的临场经验,只需与新人接触5分钟,她们就能观察出新人对婚纱摄影的了解程度以及他们的心理弱点,然后小姐就会确定主攻方向,向新人们描绘令人心动的美好景象,如果新人并不上套,小姐还会及时调整应对方案。在久攻不下的时候,只需一个手势或一句暗语,她们的援军就会迅速加入到对新人的“围剿”战中。这位业内人士说,他在工作中就经常在必要的时候帮助小姐游说新人,惯用的手段是允诺为新人提供更为优惠的价格和更好的服务,总之是想尽一切办法让新人先把单子订下来。他说,这种情况下新人往往都会被这种假象诱导,从而交纳定金。而交钱之后,影楼就不怕你不来了,试想谁愿意白白损失掉几百块钱呢?而这时的影楼就处在了优势地位,该加钱的加钱,能偷工减料的照省不误,一切以“利润最大化”为核心,而不是以顾客的满意为最高原则了。
       为了在约单时占据有利地位,这位业内人士提醒准新人,首先要在心理上“鄙视”影楼的服务小姐。这样你在听她的介绍时,就会提高警惕,时刻保持清醒的头脑,她的话也不再具有诱惑力。

  
“约单”注意事项:

       1、选择影楼不要仅看它的外观是否豪华、名气是否大,更重要的是要看它的产品和服务。

       2.不要在影楼举办促销活动时预约,因为这时你对影楼缺乏全面了解, 仅从对方嘴里是听不出实话的。

       3、不要被影楼小姐手中的“预约单”迷惑,现在好多影楼小姐的手中持有自制的假单,用以告诉客人她推荐的某某套系是多么的好,不信你看,已经有这么多人预约了。

       4、影楼提供给客人看的样册都是非常精美的,但它们大多不是出自影楼自身,而是花钱买的样照(基本上出自上海的台湾摄影师)。所以样册不能反映影楼的真实水平,只有放在影楼里的客人还没有取走的照片,才是他们的真正实力。

       5、在咨询时要对整个拍摄过程及后期制作的各个环节做最细致的了解,要细致到每一项的价钱是否包含在套餐范围内,如不包含,加价为多少。

       6、预约时尽可能少交定金,100元足矣。免得从小姐的诱导中清醒过来时后悔不迭却讨不回来。

       7、先根据自己的具体情况制定一个心理价位,然后多转几家,几个回合下来你就会知道哪家的哪个套系最适合自己、最实惠。

       8.自己拿不准的时候,可向有经验的朋友咨询,并请他们帮助参考。


第二关:看样

危险系数:10
闯关难度:8
必备素质:鸡蛋里挑骨头的精神,鉴赏家的眼光、文学家的修养、美食家的刁钻和考古学家的恋旧情结以及“任凭风浪起,稳坐钓鱼船”的高姿态。
友情提醒:你在第一关的出色发挥一定会让影楼极为不爽,因此他们在本关定会全力以赴,所以新人一定要咬牙坚持,尤其是爱美的新娘,因为这一关的诱惑实在太多了。

       据这位业内人士介绍,影楼消费主要分前期和后期两大部分。前期指的是拍摄部分,也就是消费者和影楼签约的内容。后期又分为加放、加册、特殊处理、毛片、护肤品等等。后期在业内又被称为“二次消费”,这是影楼利润的重要来源。
       这位业内人士说,消费者在面对影楼小姐的推荐时一般很难拒绝“二次消费”。比如加放,精明的小姐总会找到让你加放的理由,而一旦你抵挡不了小姐的凌厉攻势,那么相应的额外费用就产生了。还有特殊效果,新人在看样时小姐就会建议选择一些特效,诸如金属效果、朦胧效果、油画效果、剧情效果、三联动、五联动以及其它一些名目繁多的所谓“效果”,而小姐手中的普通照片在这些特效照片的强烈对比下就逊色得多,如果你禁不住诱惑,口袋里的钞票就哗哗地流出去了。
       至于化妆品的使用,影楼小姐的手段就更多了。一般而言,小姐会告诉新娘,你的皮肤不好或是太好,而化妆会对皮肤产生伤害,所以为了不影响拍摄效果或是为了保护皮肤,亦或是为了保持妆面不花,他们建议新人最好使用影楼的护肤品来弥补,不过价格不菲。如果新人表示不需要,小姐的脸色就没那么好看了,她们会正告消费者,你们不用护肤品,照片的效果就不能保证了,如果出现照片“花”掉或是其他情况,影楼概不负责。结婚是人生大事,新人自然不敢怠慢,于是化妆品的费用又多了一大块。这位人士举例说,去年有对新人去他当时所在的影楼拍婚纱照,一开始他们选择的是2680元的套餐,入册20张照片,其中15张小的,5张大的。拍摄时摄影师拍了大约50张照片。消费者来选照片时服务小姐告诉新娘,像册中放15张小照片不好看,最好换成10张小的,10张大的;然后小姐又向新人推荐了“金属效果”和“油画效果”两种后期制作特效,结果这对新人所花的费用直线上升,再加上买“毛片”的钱,一下子就多出了1500多元。最后原定2000多元的婚纱照花了4000多元才拍摄完成。
       这位人士说,随着市场竞争的加剧,各大婚纱影楼纷纷降低婚纱拍摄套系的价格招徕顾客,而顾客一旦交纳了定金,就成为任人宰割的对象了。在给新人拍摄时,工作人员就会劝说顾客接受其他的服务或产品。当然,这些都是要另外花钱的。所以许多新人拍婚纱照的费用往往会大大超出自己当初的预算。他总结说,拍婚纱照不挨宰是不可能的,不同的只是挨宰的多少而已。因此他建议准备拍摄婚纱照的年轻人在选择套系前,最好能确定一个合理的心理价位,并请有经验的朋友帮助指导进行。
 
 


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